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预约参观流程及方式
预约长者的方式为电话咨询预约及实地参观咨询预约。 一、电话咨询： 1、了解咨询者身份（长者本人、长者家属、或代他人咨询者）及长者的基本信息（年龄、性别、有无行动能力、行动能力如何、意识状况如何、有无疾病、有何疾病、有无医保、联系电话、子女状况、退休工资多少）； 2、根据咨询者所提供的基本信息，向其说明长者可能所需的护理级别、所享受的服务内容及承担的大概费用； 3、若符合入院标准的，可进一步邀请咨询者参观老年公寓，进行实地考察，并解说院内规模、养老服务产品及设施设备；若有入住意向的，接待者可填写“公寓入住咨询登记表”，详细纪录有关信息，告知咨询者公寓上班时间并欢迎、期待咨询者的实地参观。 二、实地参观咨询： 1、向咨询者提供一份简介，介绍公寓内所具有的设施配置、房型、养老服务产品、收费标准，并根据咨询者提供长者的基本信息拟定长者护理级别及大概所需费用，确切的护理级别及费用需试住七天后，进行专业评估后定收费标准。带领咨询者参观公寓内环境、房型并解说房间内的设施配置； 2、若长者有入住意愿的，经评估符合入院要求的，接待者可与咨询者约定办理入院手续时间及入院应带的证件（《入住须知》内容）和可带的物品。 附： 入住咨询登记表 咨询者姓名： 与长者关系： 日期：
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